Skip to navigation Skip to content

Центр Поддержки Клиентов

На протяжении десятилетий мы производим инжекционные машины DESMA и производственные линии на их основе, которые отвечают самым последним требованиям во многих отраслях промышленности и производства.


Центр поддержки клиентов DESMA (ССС). Для абсолютного успеха наших клиентов, в дополнение к нашим совершенным машинам и производственным линиям, мы предоставляем широкий спектр дополнительного сервиса и технологической поддержки. Мы собираем все услуги под одной крышей, чтобы обеспечить их доступность во всем мире в любое время. 

 

Начиная от информационной поддержки и технического консалтинга. Сервисная служба и тренинг команда DESMA CCC с их опытом и компетенцией - всегда к услугам наших заказчиков. От сборки и настройки систем DESMA, включая диагностику и техническое обслуживание до поставки запасных частей.  Мы обеспечиваем партнерам экономичное и надежное производство. Для большей эффективности, мы проводим курсы и тренинги для более выгодного и эффективного применения технологий DESMA.

Mit mehreren Werken, Vertretungen und einer Vielzahl von Servicestützpunkten mit Ersatzteillagern ist DESMA weltweit für Spritzgießmaschinen präsent. Damit ist eine prompte Teileversorgung sichergestellt. Geschulte Servicetechniker stehen mit schneller und kompetenter Hilfe für Ihre Spritzgießmaschinen zur Verfügung.  

Weltweit werden pro Jahr mehr als 2.500 Serviceeinsätze durchgeführt. DESMA liefert täglich über 30 Bestellungen aus und bewegt dabei mehr als 600 Ersatzteile. Mehrere international erfahrene Tochterunternehmen bieten Service und technischen Support für Spritzgießmaschinen. 14 hervorragend ausgebildete DESMA Servicetechniker in verschiedenen Regionen Deutschlands garantieren kurze Wege zur Spritzgießmaschine und schnelle Reaktionszeiten. Die Einsatzfahrzeuge der Servicetechniker sind mit allen wichtigen Messmitteln und Werkzeugen für die Spritzgießmaschinen ausgestattet.

Die DESMA Servicedienstleistungen umfassen: Experten-Service, Tele-Beratung, Tele-Diagnose und Teile-Express-Service.

Oft genügt ein Anruf um Probleme zügig und effektiv zu lösen. Denn der DESMA Teleservice verfügt über Mitarbeiter mit langjähriger Berufserfahrung. Sie haben mittels Modem, TeamViewer oder VPN von Ihrer PC-Workstation direkten Zugriff auf alle Spritzgießmaschinen mit DRC 1210, DRC 2000, DRC 2010, DRC 2020 HT Steuerungen um Diagnosen, Reparaturen, Updates und Neuerungen an den Spritzgießmaschinen durchzuführen. Die Simulation der Fehler an den Testsystemen erleichtert und beschleunigt zudem die Diagnose der Spritzgießmaschinen.

Da die Lebensdauer der DESMA Spritzgießmaschinen durchschnittlich zwischen 15 und 25 Jahren liegt, bedeutet eine Umstellung auf den nächsten Produktzyklus nicht automatisch eine Neuinvestition in Spritzgießmaschinen. Mit einer Überholung oder Umrüstung der Spritzgießmaschinen durch DESMA können Hersteller in der Elastomerverarbeitung mehr Leistung und höhere Produktivität ihrer Spritzgießmaschinen mit geringeren Investitionskosten erzielen. Statt teurer Entsorgung bestehender Anlagen und Unterbrechung bewährter Produktionsabläufe bietet DESMA mehr Produktivität, Zeitersparnis und Wettbewerbsvorteile mit ihrer Spritzgießmaschine.

Mit speziellen Angebotspaketen ermöglicht DESMA die Nachrüstung bereits vorhandener Spritzgießmaschinen. Dies umfasst die Integration von zusätzlichen oder neu konstruierten Einrichtungen und Komponenten, so dass eine höhere Effizienz der Spritzgießmaschine erzielt werden kann. Der erweiterte Automatisierungsgrad ermöglicht eine kurzfristige Amortisierung der Investition. Das Nachrüstungsteam von DESMA bietet für unterschiedliche Anforderungen projektorientierte Lösungen.

Alle Ersatzteile stehen durch das moderne Shuttlelager von DESMA kurzfristig per Express-Versand zur Verfügung. Der DESMA Ersatzteilservice berät Kunden beispielsweise auch bei Elektrokomponenten, die oft nach einigen Jahren bei den Herstellern nicht mehr lieferbar sind. Hierfür entwickelt und fertigt DESMA kompatible Austauschkomponenten. So ist auch nach vielen Jahren eine zuverlässige Ersatzteilversorgung für Ihre Spritzgießmaschine gewährleistet.

Eine weitere Servicedienstleistung ist der DESMA-Inspektionsvertrag. Damit die Spritzgießmaschinen jederzeit den wachsenden Qualitäts- und Produktionsanforderungen gerecht werden, ist eine regelmäßige, fachliche Durchsicht der Anlage notwendig. Hierfür bietet DESMA einen individuell zugeschnittenen Inspektionsservice an. Die Überprüfung der Spritzgießmaschinen erfolgt durch einen Servicetechniker mit detaillierter Checkliste, die jederzeit den Kundenanforderungen angepasst werden kann. Die Liste dient während der Inspektion als Protokoll, mit dem später die notwendigen Maßnahmen besprochen und eingeleitet werden. Zum Abschluss der Arbeiten erfolgt ein Funktionstest.

+ Service

Der direkte Draht zum CCC

Das DESMA Customer Care Center hat wichtige Informationen und Serviceangebote
für Sie zusammengestellt. Folgen Sie einfach den aufgeführten Links:


Auch persönlich berät das DESMA Serviceteam Sie gerne.

+++ HOTLINE 24/7: +49 7463 834 333 +++